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ドンキの折りたたみ傘に「ぜっっったい買わない方がいい」　酷評レビューにどう向き合う？　商品改善会議をのぞいてみた
「骨の部分がすぐ錆びる」「ぜっっったい買わない方がいい」――。ドンキが販売する折りたたみ傘に実際に寄せられた口コミだ。こうした声をどう受け止め、商品改善につなげるのか。実際の会議を見学した。